Privacy Policy

‍Última actualización: Septiembre de 2026

1. Información general

Esta Política de Privacidad explica cómo Crata AI SL recoge, utiliza, almacena y protege los datos personales de los usuarios que acceden e interactúan con el sitio web de Miranda (miranda.crata-ai.com).

Tratamos los datos conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, «RGPD»), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales («LOPDGDD») y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico («LSSICE»).

Al acceder y utilizar este sitio web, reconoces haber leído y comprendido la presente Política de Privacidad.

2. Responsable del tratamiento

• Denominación social: Crata AI SL
• NIF: B55438493
• Domicilio social: C/ Aribau 170, 1º 2ª, 08036 Barcelona, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Sitio web: miranda.crata-ai.com

Miranda es un producto de Crata AI SL. La entidad responsable del tratamiento es Crata AI SL.

3. Datos personales que recogemos

Cuando utilizas este sitio web o te pones en contacto con nosotros, podemos recoger las siguientes categorías de datos personales:

Información que nos facilitas directamente: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, empresa, cargo y cualquier otra información que aportes voluntariamente a través de los formularios de contacto, las solicitudes de descarga de recursos, las solicitudes de prueba o la reserva de una reunión de demostración.

Información recogida automáticamente: cuando navegas por el sitio web podemos recoger de forma automática la dirección IP, el tipo y versión de navegador, información sobre el dispositivo y el sistema operativo, el comportamiento de navegación y datos de uso, así como cookies (consulta nuestra Política de Cookies para más información).

No recogemos datos de pago. Crata AI SL no procesa ni almacena información financiera de ningún tipo a través de este sitio web.

4. Datos de tus proyectos en Miranda

Esta política cubre la información que nos facilitas a través de este sitio web. Los documentos e información que tu equipo trabaja dentro de Miranda siguen siendo tuyos: los tratamos únicamente para prestarte el servicio y conforme a tus instrucciones, en calidad de encargado del tratamiento.

Cuando Crata AI trate datos personales por cuenta del cliente, las condiciones concretas —objeto, duración, finalidades, categorías de datos e interesados, medidas de seguridad, subencargados, transferencias internacionales, conservación y devolución o borrado— se documentarán en un acuerdo de encargo del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD, como anexo al contrato de servicio o mediante un acuerdo separado.

5. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales con finalidades transparentes y legítimas:

• Gestión de consultas y solicitudes: responder a cualquier consulta o solicitud que realices a través del sitio web.
• Gestión de reuniones de demostración: organizar y confirmar las reuniones que agendes con nuestro equipo.
• Gestión contractual: cuando contratas nuestros servicios, tratamos tus datos para formalizar y mantener la relación contractual y prestarte el servicio solicitado.
• Seguimiento comercial: registrar y gestionar oportunidades comerciales cualificadas en nuestro CRM para dar soporte al proceso de venta.
• Analítica web: analizar el comportamiento de los usuarios en el sitio para mejorar su rendimiento, contenidos y usabilidad.
• Publicidad digital: medir la efectividad de nuestras campañas y mostrar contenido relevante a usuarios que ya han visitado el sitio web.
• Cumplimiento legal: atender las obligaciones legales y regulatorias aplicables a Crata AI SL.
• Seguridad: garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio web y de los servicios digitales.

No adoptamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de modo similar. Cuando hayas consentido cookies publicitarias o analíticas, podremos crear audiencias o segmentos para medir campañas y mostrar contenidos relevantes; puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento.

6. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se ampara en las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para prestar los servicios contratados o para adoptar medidas precontractuales a petición tuya.
• Consentimiento: cuando lo has otorgado de forma expresa, por ejemplo al completar un formulario de contacto, descargar un recurso o aceptar el uso de cookies no esenciales.
• Obligación legal: cuando el tratamiento es necesario para cumplir una obligación legal aplicable a Crata AI SL.
• Interés legítimo: para garantizar la seguridad, el correcto funcionamiento y la mejora continua del sitio web y los servicios, siempre que no prevalezcan tus derechos y libertades fundamentales.

7. Destinatarios y terceros

No compartimos tus datos personales con terceros salvo cuando resulta estrictamente necesario. En determinadas circunstancias podemos comunicarlos a los siguientes proveedores de confianza, que nos asisten en la prestación de nuestros servicios:

Todos estos proveedores están contractualmente obligados a tratar tus datos de forma segura y confidencial, y únicamente para las finalidades previstas. En ningún caso vendemos tus datos personales.

También podremos comunicar tus datos cuando así lo exija la ley o una autoridad competente.

Transferencias internacionales

Cuando un proveedor trate datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se realizará mediante un mecanismo permitido por el RGPD, como una decisión de adecuación o las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, junto con medidas suplementarias cuando sean necesarias. Puedes solicitar más información escribiendo a [email protected].

Los datos podrán tratarse en el Espacio Económico Europeo y, cuando intervengan proveedores situados fuera de él, conforme a un mecanismo válido de transferencia y a las garantías descritas en esta política. La ubicación concreta depende del proveedor y del servicio utilizado.

8. Plazos de conservación

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos:

Transcurridos estos plazos, tus datos serán eliminados de forma segura o anonimizados de manera irreversible.

9. Seguridad de los datos

La protección de tu información personal es una prioridad. Crata AI SL aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a pérdidas accidentales, accesos no autorizados, usos indebidos o divulgación.

Ningún sistema de transmisión o almacenamiento digital puede considerarse invulnerable. Por eso trabajamos con un enfoque de mejora continua: revisamos periódicamente nuestras medidas y las actualizamos conforme evolucionan las amenazas y las mejores prácticas del sector.

10. Tus derechos en materia de protección de datos

Como titular de los datos, dispones de los siguientes derechos sobre la información personal que tratamos:

• Derecho de acceso: obtener confirmación de si tratamos tus datos y recibir una copia de ellos.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que se recogieron.
• Derecho de limitación: solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos, en particular con fines comerciales o publicitarios.
• Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato.
• Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Si resides fuera del Espacio Económico Europeo, también puedes ejercer por la misma vía los derechos que te reconozca la normativa de protección de datos aplicable en tu lugar de residencia.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected]. Responderemos sin dilación indebida y, con carácter general, en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud; dicho plazo podrá ampliarse en los supuestos previstos por la normativa aplicable.

Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sitio web www.aepd.es, o ante la autoridad de control competente en tu país de residencia, si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable.

11. Cambios en esta Política de Privacidad

Crata AI SL se reserva el derecho a actualizar esta Política de Privacidad siempre que sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos normativos u otros motivos operativos. Cualquier cambio sustancial se comunicará a través de este sitio web. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

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